卡务管理工作人员个人述职报告

卡务管理工作人员个人述职报告

2019年即将结束，工作繁忙而紧张，在财务处领导的指导下，圆满的完成了工作任务现回顾总结如下

一、加强理论学习，提高思想素质

2019年3月起在学校党政部门的领导下，积极参加党的主题教育实践活动。认真学习习主席的重要讲话，细心体会，深刻理解，做好笔记。并把精神贯彻落实于工作中，对照自己，检查自己，消除了工作中的不良作风，提高了工作效率。从思想上认识到服务工作的重要性不计个人得失，对师生做到优质服务，让师生满意

二、努力学习专业知识，不断提高业务能力

自从三校合并以后，由于业务的变换必须重新学习新的业务知识和技能，买了有关的书籍，在春季开学之初熟练掌握了业务知识和技能，为了与时俱进，把现代化办公作为重点，熟练掌握了电脑办公能力，掌握了卡务卡务知识，由一名专业文化教师转型为卡务管理工作人员。

三、努力认真做好本职工作

1、作为服务窗口，必须热情并有耐心，语言客气，面对七千多人，量大而繁，但我始终坚持敬业精神第一的工作理念，不耐其烦的向师生解答问题，在每个学期前期给学生充值到中午下班在大灶没有饭吃，下午下班回家吃剩饭，保证学生用卡吃饭，两学期共充值70多万元。换卡一千多张，另外还给学生修改限额，挂失，觧挂，修卡等不厌其烦的解决一卡通遇到的各种困难，细心为学生充值，把误差降到最低。

2、做好给毕业生退费工作，及时准确的发给学生，做好迎新学生的发卡工作，并帮助学生如何使用一卡通的常识和方法。

3、严格要求自己，对每天收到的大量现金及时放入学校保险柜，不拿回家，及时将每天数目和现金核对，记账不把今天的事放在明天去做，按时去银行进账严格遵守财务制度，不外借，不挪移公款，始终公私分明。

四、工作中的问题和今后的打算

由于量大而繁人多嘴多，七嘴八舌，影响思路，难免在工作中出现错误，建议尽快启用圈存机，让服务优质化。努力学习，向领导、同事学习学习。提高业务能力在专业方面更上一层楼。