村庄网格化营销方案（整村授信）操作流程

村庄网格化营销方案（整村授信）操作流程

网格化营销应遵循：定格、定岗、定人、定责 原则

定格：按照方便客户，便于管理要求，兼顾存量客户维护和新增客户扩展，科学划分营销区域网格，使每家支行，每名客户经理都有合理的营销区域。

定岗：每一个营销片区都有专人管理，每一个客户都有专人维护，真正实现：了解你的客户和管的过来，维护得住，防止出现营销网格贪多嚼不烂，客户维护蜻蜓点水，客户关系点头之交。

定人：为每一个营销网格确定关键人和联络人，原则上每一个营销网格确定关键人2—5人，确定联络人：2—5人

定责：明确营销过程中的规定动作，固话责任。从客户层级划分，维护责任，对管理过程进行留痕，实现责任明确，过程可控。

网格化营销档案管理要求：

网格化营销应按照：一账、一图、二表、一评价要求，建立网格化档案。

一账：客户汇总台账

一图：客户分布简易图

二表：信息采集表，目标客户管理及进度表

一评价：对片区的整体分析评价

营销网格的分类：

网格主要分为：村庄、临街商铺、社区、机关和企事业单位、专业市场、商场等。

本方案主要为村庄型网格营销流程。

整村授信是一项系统性的工作，需要一整套工作流程和方法，以线上、线下信贷产品相结合的方式，实现白名单客户授信全覆盖。流程如下：

一、 做计划

1、 根据辖区内居住人口规模、经济发展、信用状况划分为好、中、差三个不同档次，按照工作量均衡、经济均衡、信用均衡原则，确定每个村的主办客户经理。

2、 确定示范村，按照先易后难，选择经济条件相对较好、村民诚信度较高、村干部团结、支持并配合我行工作的村委，作为示范村，积累经验。

二、 宣传发动

各支行在进村整村授信活动启动之前，应向当地镇党政机关做好汇报，取得支持，以便活动的顺利开展。

1、 召开座谈会

总行与当地政府部门、村委联系，以召开“普惠金融”座谈会的形式，讲明整村授信相关政策、意义等。

2、 多样化宣传

各支行要采用在村内及网点张贴海报，悬挂横幅、村委广播、加入村微信群，举办金融大讲堂等方式形成多样化，高密度，全覆盖的宣传事态，营造铺天盖地的宣传氛围。

三、 采集信息

1、 全村建档

与村委对接取得全村花名册，以户为单位，建立全村基本信息档案。

2、 组件授信小组

选择对村情熟悉，与我行关系良好，为人正派的2到5名村委成员，小组长、农金员等，做成授信小组，保证后续信息来源的真实性。同时做好名单保密工作，严禁外泄。

3、 剔除年龄不符、不良记录人员

安照适合授信年龄18到60周岁的原则，剔除年龄不符，有不良记录的人员。将客户进行筛选，明确目标客户。

4、 背靠背采集信息

筛选后的客户，根据村内授信小组成员人数情况单独进行背靠背的信息采集工作，逐户询问信息，通过2到5轮背靠背信息采集工作获取客户真实信息，确定授信白名单。

四、 导入系统

根据背靠背采集信息进行交叉验证后，按照审慎原则导入快贷系统，

五、 入户授信

主办客户经理同支行其他人员组成不少于两人的工作小组，在村内熟悉人员陪同下入户，客户经理按照话术介绍我行整村授信工作开展情况，信贷产品优势，逐户采集信息并发放预授卡，做好清单整理工作为下一步引导客户用信找准目标群体。

六、 引导用信

1、 整村授信仅是手段和起点，后续的客户分层维护、金融宣传才是重点。开展整存授信后，客户经理要对该村授信户进行分层分类整理维护，选取其中经济条件好、有资金需求的优质客户，作为当年重点的拓展对象。

2、 对于授信过程中，客户需求超出预授信额度的，客户经理要适时推荐其他贷款产品，即时办理。

七、 资料整理归档

前期可对整村授信情况进行汇总，填写某某村整存授信档案，后续有条件可搭建网格化管理系统。

八、 验收

每完成一个村，需向总行提出验收申请，总行成立以董事长任组长，其他班子成员任成员，对整村授信工作是否按照我行要求进行逐一核实验收，验收完成后，按照结果进行奖惩。