运行应急中心个人工作总结

运行应急中心个人工作总结

回顾过去一年的工作，2018年既是忙碌又是充实的一年，应急中心的工作有了更加明确的分工，在工作中一点一滴积累起来的实践经验，是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里，有困难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，也加强了自身能力。对应急中心有了更深的认识，下面将这一年的总结汇报如下：

一、工作任务完成情况

（一）思想政治

1、主动加强对政治理论知识的学习。系统的学习了邓小平理论、三个代表重要思想以及科学发展观，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

2、根据党支部工作安排，积极参加党小组开展的民主组织生活会，开展批评与自我批评。

3、参加公司党支部组织的“重温入党誓词，观看建党伟业”、“深入学习廖俊波通知先进事迹”、“庆祝中国人民解放军建军90周年”等专题活动，并做好个人学习笔记。

（二）应急调度

集团管辖路段全年累计事件XX起，较2017年同比增长15%，事件调度及时，严格按照时间节点，主动调度协调，视情况及时研判上报，并做好相关记录和信息报告。

（三）技术保障

针对春节、国庆等重大节假日，视频保障工作尤为重要，对厅应急指挥中心齐鲁组技术保障4次。

（四）设备管理

目前，应急中心视频管理平台共接入视频图像 3556路，其中道路监控图像2745路，收费站146个，服务区156路。其中高清视频325路。

（五）应急值班

应急中心实行24小时值班制度，通过应急值守，及时掌握集团公司所辖路段的路况信息，及时通过集团路况信息发布平台更新路况信息，对所掌握的信息数据及时汇总，做好预警研判工作。加强对分公司信息监控分中心的考核与调度，在有突发事件时，做到“跟踪事件、实时调度”。（六）培训学习

（六）其他工作

针对重大节假日、雨天、夏季高温等情况，通过微信提前发布高速公路出行数据预测、安全行车提示等信息，受到良好反响。

积极参加单位组织的户外拓展活动，通过活动，进一步提高了团队协作意识，增强了团队协作能力，使得的在后续工作中创造一个融洽的工作氛围。

二、存在的不足

一是未能及时转变工作思路。新的环境、新的岗位、新的挑战，面对一个陌生的环境，不能及时转变思维方式，尽快适应岗位需求。

二是对应急调度岗位的职责要求认识不足，导致在前期工作中对事件处理不够细致，对事件的信息掌握不够全面，对分公司的调度不够及时。

三是对业务知识的掌握程度不高。如果不能很好的掌握相关专业知识，在遇到突发事件时就不能对事件进行快速定位，不能很好的进行及时调度，不能更好的为公众出行提供咨询服务。

三、下一步工作计划

（一）继续加强对业务知识的学习，提高自身素质。应急调度岗位的工作看似简单，实则任务重大，掌握整个路网实时通行状况，当有事件时，要做到及时有效的调度，就必须对全省的路网分布、物资站点、救援队伍的布设情况非常熟悉，才能做出快速、有效、合理的调度。要达到此种效果，平时如战时，必须加强操练，掌握专业知识，才能充分发挥应急调度岗位的岗位职能。

（二）配合完成服务热线平台建设。根据工作安排，热线主要包括路况咨询、投诉建议、道路救援、路况报警功能。积极配合研发部门部署话务平台，保障迁转前后热线服务工作的正常开展。

（三）随着中心的转型升级，角色、意识加快转变。随着应急中心拟实施业务转型升级，在保障应急值班调度业务正常运行的基础上，将工作重点逐步向数据分析与决策支持方向转移，努力打造调度中心、数据汇聚与决策支持中心。

（四）完成好其他工作。在以后的工作中不仅要完成好本职工作，还应协助做好领导、同事的其他工作。运行应急中心是一个整体，是一个团队，为集团的信息化工作贡献自己的一份力量。