银行柜员个人工作总结

银行柜员个人工作总结

作为一名2019年刚入行的新员工，我深知合规操作是开展工作的第一步，也是最重要的一步。经过大半年的工作，对员工的合规操作有如下认识：

一、入行新员工需要加强自身对法律法规、规章制度的学习，提高风险防范意识，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行本身就是高风险行业，所以我们在为客户办理业务或者进行产品营销时，务必把风险防范放在第一位。每一天从自我的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自我的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

二、作为一名高柜柜员，我们还需要坚决执行各项规章制度，从自身做起，增强规章制度的执行。我认为作为银行服务窗口的员工应从我做起，一点一滴，合规操作。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。作为柜员我会坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险， 慎重认真最重要。作为一名柜员，我深深的感受到合规操作的重要性， 我们必须要在自我的职责与权限范围内办理每一笔业务。

三、作为柜员，我在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也会牢记客户至上、以客户为中心的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户时忘记拿身份证的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为服务业人员，我们要带给服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不贴合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说不，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然带给了优质服务。

总之，我们银行的服务工作务必要要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全。从自身做起，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作做好。